根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。
Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.

送貨條款和付款指示


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+852 9868 6943

HK$1,000 或以上的訂單:
享受免費單程送貨。

低於 1,000 港元的訂單:
請注意,我們將收取85 港元的送貨費。

訂購流程

付款處理完畢後,您將收到第一封自動確認電子郵件。在我們的系統內處理您的訂單後:

交貨
我們的客戶服務將根據我們的時間表向您發送 WhatsApp 消息,以確認您的交貨日期偏好。
根據您的要求,我們的送貨人員將在您送貨前約 30 分鐘(即約定日期)致電您,以確認您到家。

取件
您將收到一條 WhatsApp 消息,以確認您何時可以來領取您的產品。
請在 3 個工作日內取貨。
如果您在 7 個工作日後仍未取貨,則每增加天數可能會收取額外的滯期費/倉儲費。

交付區域和時間表

我們在香港境內送貨
包括:港島/九龍/新界

我們也可應要求提供非烈酒(僅限葡萄酒)到澳門和台灣的報價送貨服務,請在結賬時註明您所在的地區,我們的工作人員會向您發送特別報價單。請注意,客戶負責收貨人所在國家/地區的所有稅費和進口關稅。

平均而言,在香港,您的訂單將在付款後 1 到 3 個工作日內準備好。我們不能保證更短的時間窗口。

Sens Wine Cellar 於週一至週六(上午 10:00 至下午 6:00)提供送貨服務,公眾假期除外,可送達香港地區任何地址。

送貨範圍
限制區、非永久地址、邊境禁區、離島、倉庫及電梯無法到達的場所不提供送貨服務。
指定離島地區包括愉景灣、馬灣及東涌,可能會額外收費。然而,其他離島(例如:長洲、大嶼山、梅窩、大澳和香港國際機場)目前不在我們的服務覆蓋範圍內。

電梯通道
如果送貨時沒有電梯可用/停止服務,則除底層外的每個樓層可能會收取額外的樓梯費(每十步將被視為一個單獨的樓層)。
派送費用及其他附加費用,直接以現金形式支付給派送人員。
有關額外費用的詳情,請與我們聯繫以獲取更多詳情。

接人的地方

如果您選擇這個自取產品而不是送貨,我們將邀請您在營業時間內光臨我們的荃灣店。

荃灣店

新界荃灣青山道264-298號南豐中心2102M室
香港新界荃灣青山公路264-298號南豐中心2102M室
(港鐵荃灣站A1出口)
營業時間:週一至週六(上午 10 點至晚上 7 點)
星期日及公眾假期休息
電話: (852) 3678 0309

打開地圖: https://goo.gl/maps/61spGJwUPmDiyBUi6

 

訂單確認和交貨延遲

在確認您的訂單後,我們的客戶服務將致電您以確認首選交貨/取貨日期(有關交貨,請參閱交貨區域和時間表部分)。

對於送貨和取貨,如果我們的客戶服務無法通過電話聯繫到您,我們將通過電子郵件向您發送 2 個日期選項,確認截止日期為 10 個工作日。

酒精控制規例
可知香港法律,不得在業務過程中,向引人銷售或供應令人醺醉賣酒類。
根據香港法律,不得在業務過程中向未成年人出售或供應令人陶醉的酒類。
- 香港法例第109章《2018年應課稅品(認可)條例》《2018年應課稅品(修訂)條例》(第109章)
根據香港法律,我們的送貨人員有法律義務在交付酒類之前確定收件人是否已年滿 18 歲。如果收貨人未滿18歲或無法向我們的送貨人員出示香港身份證(或其他身份證明),我們將不會將酒類交給我們。在這種情況下,將聯繫客戶重新安排交貨時間。

塑料購物袋環保徵費計劃
- 香港法例第603A章《產品環保責任(塑料袋)規例》產品生態責任(塑料購物袋)規例(第603A章)
根據香港法律,我們將收取每件行李港幣 1 元的費用。
對於送貨訂單,客戶可以提前要求,費用應在送貨時直接以現金支付給送貨人員。
對於自提訂單,顧客可在光臨本店時提出要求,費用由店員支付。

惡劣天氣安排
颱風訊號、紅色或黑色暴雨警告懸掛時,送貨服務須延遲;或其他被認為不安全的天氣條件。
在這種情況下,將聯繫客戶重新安排交貨時間。

在沒有確認的情況下

如果我們無法通過電子郵件或電話獲得確認,您的訂單可能會被自動取消。如果未能確認交貨/提貨截止日期,則不予退款。超過取消日期,我們可以重新安排貨物交付/取貨,但不保證產品的可用性。

交貨條件

您的訂單將被包裝在紙箱或購物袋中。為了保護環境,我們建議您回收/再利用包裝材料。

請盡量確保有人在家取貨。
如果我們的送貨人員未能親自交付貨物,他們將被指示將其留在您的門口。對於客戶要求留在外面的貨物,我們不承擔任何責任。

提貨條件

我們邀請您在約定的日期訪問我們。我們非常歡迎您在訪問我們之前攜帶自己的購物袋。香港政府規定提供的每個袋子都將收取塑料購物袋費用。

請在 3 個工作日內取貨。
如果您在 7 個工作日後仍未取貨,則每增加天數可能會收取額外的滯期費/倉儲費。
如果客戶在 7 個工作日後未提貨,我們對貨物不承擔任何責任。

支付方式

我們的所有客戶都必須全額支付訂單,然後我們的團隊才能繼續進行。
我們不接受貨到付款(樓梯費除外)。

我們的在線網關接受的電子支付:

(桌面)
信用卡(維薩卡、萬事達卡、美國運通卡),以及
貝寶。
(移動的)
- 加上-
蘋果支付和
谷歌支付。

如果您在我們的在線網關使用電子支付方式付款,我們將收到有關您的付款狀態的實時通知。

銀行轉賬詳情:

恆生銀行(香港)
森斯酒窖有限公司
773-880158-883
通過 FPS(快速支付系統)銀行轉賬:
請使用我們的電話號碼9868 6943方便您的轉移。

如果您選擇通過銀行存款(包括轉數快)付款,請將您的工資單副本發送至我們的 WhatsApp 號碼+852 9868 6943或發送電子郵件至info@senswinecellar.com來通知我們您的付款。

價格和年份

除非另有說明,否則所有價格均以港元報價,包括按現行稅率計算的關稅,並在香港提供。
如果要求的年份不再可用,我們將通知年份更改,客戶必須確認更改才能交付貨物。

倉儲服務

我們不以任何方式提供存儲服務。

損失和破損

要求客戶在交付和/或到店取貨後立即檢查所有商品,如有任何短缺或損壞,應立即通知我們。
對於客戶要求將貨物留在外面或客戶在 7 個工作日後未取貨的情況,我們不承擔任何責任。
如果交貨單據已簽署和/或蓋章和/或如果客戶離開我們的商店取貨,則任何損壞或短缺的報告將不被接受。

取消政策

我們保留在 5 個工作日後隨時取消未付款訂單的權利。

退款/更換政策

所有葡萄酒均以未售出並經我們確認為準。所有售出的商品均不得更換和退款。我們將酌情考慮更換任何售出的特定開瓶酒,如果葡萄酒受到軟木塞污染 (TCA) 或不符合可飲用質量,條件是保留原瓶和剩餘葡萄酒以供我們檢查,否則將不接受更換。

不可抗力

Sens Wine Cellar 不對因火災、洪水、颱風、事故、暴動、戰爭、政府乾預、禁運、罷工、勞工困難、設備故障或任何其他行為而導致的任何延遲或失敗負責。 Sens Wine Cellar 無法控制的原因。

爭議

如有任何爭議,Sens Wine Cellar Ltd. 保留最終決定權和解釋權。

您的滿意很重要

為了兼顧不同地區客戶的需求,我們會定期審核並積極擴大派送範圍,希望讓更多的客戶享受到我們的派送服務。
我們可能會在交貨後與您聯繫進行後續調查。